1. Introducción
Bienvenido a DOES, un comercio especializado en la venta de cosméticos ubicado en Paraguay 600-B, Los Ángeles, 60160 Uruapan, Michoacán, México. Al acceder a nuestra tienda en línea www.cosmeticosdoes.com.mx o realizar compras en nuestra tienda física, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Uso del Sitio Web y Redes Sociales
• El uso de nuestro sitio web y redes sociales debe ser respetuoso y legítimo.
• No se tolerará la difamación, acoso, amenazas o uso indebido de nuestras plataformas o reputación.
• Nos reservamos el derecho de bloquear a clientes abusivos en redes sociales, así como de negar ventas futuras a personas que incurran en comportamientos dañinos hacia nuestra empresa o empleados.
3. Condiciones de Compra
• Todas las compras están sujetas a disponibilidad de productos.
• DOES se reserva el derecho de cancelar pedidos por causas internas o externas, como fraudes detectados o errores en precios publicados.
• No se aceptan devoluciones, solo cambios de productos sellados y en perfecto estado dentro de un plazo de 48 horas después de recibir el pedido.
• Para cambios, se deberá presentar video de unboxing que muestre que el paquete llegó en mal estado o con un error.
• No se realizan cambios ni reembolsos por percepción de color, textura, aroma o porque el producto no cumplió con expectativas personales.
4. Pagos, Contracargos y Protección Contra Fraudes
• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias y plataformas de pago seguras.
• El cliente se compromete a realizar pagos legítimos y a no efectuar contracargos indebidos después de haber recibido el producto.
• En caso de contracargo injustificado, DOES se reserva el derecho de bloquear futuras compras y emprender acciones legales para recuperar el monto afectado.
5. Garantías y Responsabilidad
• DOES no se hace responsable por reacciones adversas a productos, ya que cada piel es diferente y es responsabilidad del cliente verificar los ingredientes antes de su uso.
• No ofrecemos garantía sobre productos abiertos o usados, ni cambios por mal uso de los productos.
• En caso de productos defectuosos, se revisará cada caso individualmente para determinar si aplica un cambio.
6. Conducta de Clientes y Sanciones
Nos reservamos el derecho de negar servicio o ventas a clientes que:
• Incurran en abusos verbales o escritos hacia nuestro personal o empresa.
• Realicen difamaciones en redes sociales y posteriormente soliciten cambios o atención especial.
• Intenten fraudes o contracargos después de recibir su pedido.
• Envíen información falsa en sus pedidos o intenten realizar compras sin la intención de pagar.
Si un cliente incurre en alguna de estas acciones, DOES podrá denegar futuras compras, bloquear su acceso al sitio web y tomar acciones legales si es necesario.
7. Políticas de Empleados y Conducta
• DOES protege a su equipo de trabajo y no tolerará abusos por parte de clientes o terceros.
• Cualquier conducta indebida de empleados deberá ser reportada a [email protected] y será investigada con imparcialidad.
• DOES también se reserva el derecho de despedir a empleados que abusen de descuentos, beneficios, información interna o realicen actos fraudulentos contra la empresa o clientes.
8. Propiedad Intelectual
• Todas las imágenes, descripciones y contenido en nuestro sitio web son propiedad de DOES o de las marcas que distribuimos.
• No está permitida la copia, distribución o uso no autorizado del material sin consentimiento previo y por escrito.
• DOES tomará acciones legales en caso de detectar uso indebido de su propiedad intelectual.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
DOES se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en www.cosmeticosdoes.com.mx y entrarán en vigor de inmediato.
10. Contacto
Para dudas o aclaraciones, puede contactarnos en:
📧 Correo: [email protected]
📞 Teléfono: 452 500 4337
Última actualización: 5 de febrero del 2025
